現(xiàn)今門窗市場競爭激烈,門窗經(jīng)銷商要想經(jīng)營好店面,離不開“專業(yè)”?!皩I(yè)的人做專業(yè)的事”是經(jīng)銷商獲得消費者支持和信任的基礎。面對不斷龐大的經(jīng)銷商團隊,門窗經(jīng)銷商只有保持專業(yè),才能在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中,占據(jù)一席之地。因為堅持,所以專業(yè);因為專業(yè),所以信任。小編特意采訪了大衛(wèi)·阿瑪?shù)倌鹃T常州經(jīng)銷商鄭總,談談他的專業(yè)人做專業(yè)事。
【中華門窗網(wǎng)】鄭先生,門窗行業(yè)準入門檻低,行業(yè)內有經(jīng)驗和無經(jīng)驗、專業(yè)和不專業(yè)的經(jīng)銷商都有,那么面對當?shù)赝袠I(yè)競爭對手,您是如何專業(yè)的在當?shù)匕l(fā)展自己的店面的?
【大衛(wèi)·阿瑪?shù)倌鹃T常州經(jīng)銷商鄭建平】:首頁是我覺得很熟悉自己代理的產(chǎn)品及優(yōu)勢,自己做到足夠專業(yè)。店面設計產(chǎn)品陳列上,讓顧客進來能夠一門了然,一眼找到自己想要的,眼見為實。第二團購人員需要有足夠的專業(yè)知識,消費者才能信服你。大衛(wèi)·阿瑪?shù)倌鹃T每年都會舉辦培訓會,我們每年都會組織導購員去參加認真學習。
【中華門窗網(wǎng)】門窗行業(yè)發(fā)展快,新的經(jīng)銷商(店面)不斷涌入,市場上經(jīng)銷商的隊伍不斷壯大,對于這些新加入的競爭對手,您是如何專業(yè)的應對和鞏固自己的市場地位的?
【大衛(wèi)·阿瑪?shù)倌鹃T常州經(jīng)銷商鄭建平】:競爭很激烈。但是我的店從1998年就開始代理經(jīng)營大衛(wèi)地板了,無論是口碑還是質量有著非常牢固的市場基礎,公司以開始生產(chǎn)大衛(wèi)·阿瑪?shù)倌鹃T,也積累了近3年的基礎,所以在如今的激烈競爭中,依然可以保持“任他風雨飄搖,我自巋然不動”。
【中華門窗網(wǎng)】一般來說,專業(yè)化的門店更能獲得消費者的信任和支持。作為一個門窗經(jīng)銷商,想要讓店面經(jīng)營的風聲水起,您是如何獲得顧客的信任,打造店面口碑的?
【大衛(wèi)·阿瑪?shù)倌鹃T常州經(jīng)銷商鄭建平】:產(chǎn)品和服務并重。木門是屬于定制產(chǎn)品,什么款式,什么材料、五金都可以由顧客自由選擇,所以售前要讓顧客了解清楚,也要去顧客家中進行專業(yè)化測量,設計師才能根據(jù)客戶的實際需要進行專業(yè)設計并進行生產(chǎn)。也要隨時跟進生產(chǎn)進度,客戶如來詢問,可以告訴他們如實相告;最后的按照也是至關重要。總而言之,公司負責產(chǎn)品質量,店面就要負責服務質量。
【中華門窗網(wǎng)】門窗行業(yè)在不斷的發(fā)展和完善中,您對于自己的店面在后期經(jīng)營管理過程中,有什么新想法和規(guī)劃呢?
【大衛(wèi)·阿瑪?shù)倌鹃T常州經(jīng)銷商鄭建平】:希望在保持地板平穩(wěn)增長的情況下,在木門等產(chǎn)品方面進行突破,無論是銷量,還是營銷方式,比如參加針對木門的聯(lián)盟活動。